Politique de Confidentialité de Écho Polaire
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Écho Polaire. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web et de nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous fournir nos services d'escape rooms, de jeux immersifs et d'événements.
- Informations d'identification personnelles : Lorsque vous réservez une session, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Pour les réservations, nous traitons les informations de paiement nécessaires via des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas directement vos informations complètes de carte de crédit.
- Données de navigation et d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, telles que les pages visitées, les heures d'accès, le type de navigateur, l'adresse IP. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
- Informations fournies volontairement : Toute information que vous choisissez de nous fournir lors de sondages, de commentaires ou de communications directes.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées dans le but de vous offrir la meilleure expérience possible avec Écho Polaire.
- Pour la fourniture de services : Gérer vos réservations, vous envoyer des confirmations, des rappels et des informations importantes concernant vos activités chez nous.
- Pour la communication : Répondre à vos questions, demandes d'assistance et vous envoyer des informations pertinentes sur nos services si vous avez consenti à recevoir des communications marketing.
- Pour l'amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les préférences de nos utilisateurs et améliorer nos offres et l'expérience utilisateur.
- Pour la sécurité : Détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales, et assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Écho Polaire ne vendra, ne louera ni ne partagera vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement web, analyses de données, etc.). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur avons confiés.
- Conformité légale : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations pour répondre à des requêtes légales, des ordonnances judiciaires ou pour protéger nos droits légaux.
- Consentement : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations à d'autres fins.
4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.
6. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Écho Polaire peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Écho Polaire
18 Rue des Frigoristes, Floor 3
38000 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
France